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作用理念

这家WeLife无人快闪店包含了,不用一件一件自助扫码

微信探索线下零售:重运营模式需要多方合作

导语

2018微信公开课上公布数据显示,小程序日使用用户高达1.8亿,上线小程序数量58万,已经有了不少具备完整商业模式的玩家。张小龙在微信公开课上也说,微信下一步就是探索线下生活,小程序将为线下生活服务。如何为线下生活服务?微信还在尝试。

现阶段,EasyGo主要以自营为主,未来有可能引入加盟形式。“前提是我们有一定数量的自营店,并且保证整个流程实现顺畅运营,能为消费者提供优质购买体验。”

2月4日微信在上海万象城快闪店收官,这家名为“WeLife”的无人快闪店,从1月20日营业到2月4日,一共营业了16天,这是继淘宝造物节淘咖啡、京东双11无人超市后,又一巨头尝试无人值守售货。亿欧到访了这家无人快闪店,并获取了第一手的营业数据,并发现这家店之于微信并不仅是线下的探索和尝试。

这是EasyGo所提供的无人值守便利店购买场景。今年6月,EasyGo于广州市越秀区中华广场开设第一家Beta版门店。15㎡的店铺中,共有500余款SKU,客单价约17元,试运营期间日营业额为1500元,用户复购率80%。

购物体验上,用户通过扫描门口二维码授权使用EasyGo小程序,完成微信支付认证后用户即可进店体验。店内所有商品都贴有RFID标签,亿欧现场挑选了一瓶柠檬水和一束鲜花,在出口处有两个结算通道,携商品站在结算门内重新扫码进入小程序,商品会被自动读取,用户在小程序页面完成支付后,出口门自动打开,整个购物体验比较流畅。EasyGo联合创始人王牧牧介绍,此次快闪店是微信联合多家品牌一同展开,EasyGo负责线下应用解决方案,包括入口扫码流程和出口感应装置,以及商品入库贴标和管理。

她算了一笔账:传统便利店每个月有固定支出,广州一家60㎡传统便利店月租金约3万元,店里通常需要6~9名员工,以月薪4000元计算,单月人工成本为2.4万~3.6万元。

的新尝试:新科技刺激新消费

恰逢微信在今年1月推出微信小程序,让消费者通过微信自助结账成为可能。不过,在王牧牧的构想中,消费者的购物流程应该最大限度的简化,并且保证结账时不遗漏商品。

微信在边界拓展过程中需要联合多家合作方,以EasyGo为代表的线下场景只是其中之一,随着EasyGo们开拓疆域,微信支付和和小程序可以发挥使用工具的功能,切实推动微信支付和小程序应用工具不断深入用户。反过来看,微信支付的卡包、优惠券、立减金、分裂式传播等功能,又能让EasyGo等实际应用者得到更好传播。

去年12月,美国西雅图,亚马逊在此推出了全球第一家无人便利店Amazon
Go。

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一番挑选后,消费者带着商品来到门口的结算感应区域。不用一件一件自助扫码,微信小程序3秒内自动显示购物清单,消费者只需点击确认即可结账,支付完成后店门打开,整个过程不超过10秒。

这家WeLife无人快闪店涵盖了“衣、食、住、行、微信”五个主题区,覆盖了时尚、快消、运动、家居多个行业,汇聚了ELLE、一条、有货、蚂蜂窝、摩拜、造作、花点时间等多个品牌,整个无人值守自助支付的技术系统则来自EasyGo,同时EasyGo还承担了此次无人快闪店的店面运营管理。亿欧现场看到,快闪店每个展区都陈列了大量品牌代表产品,从进口食品、酒水到鲜花、品牌周边,以及家具等,商品均价在70到100元左右,据EasyGo工作人员介绍,热销商品已经断货好几次。

◆店内多为进口商品。

从到店消费人群来看,年轻群体和白领群体占到了到店消费的主流,一方面商品在区分度上更接近这类消费者消费习惯,另一方面新颖的消费方式也让用户对微信支付线下新体验保持好奇。大部分到店用户在体验过程中都对店内商品报以兴趣,不管是查看商品还是体验家居,能看出WeLife试图营造沉浸体验。

◆第一家EasyGo未来便利店

除了联合品牌,微信支付此次将无人快闪店的技术及运营交给了EasyGo。EasyGo是国内首家使用小程序实现无人值守自助支付全流程的无人便利店,将小程序和微信支付作为线下的使用工具,这很对微信的胃口。白振杰表示,2015年微信支付就曾想做类似快闪店,此次的快闪店是微信在零售方面有了更完整解决方案后才实现落地。

该门店面积为15㎡,现日销售额为1500元,用户复购率80%,客单价为17元,店里有500多个SKU,其中70%为进口商品。但王牧牧表示,由于该店所处位置人流量较少,同样大小的其他店面可做到日销售额2000元。

微信在线上的巨量流量毋庸置疑,而在线下,在重运营模式中,微信需要寻找更多的拥趸。如EasyGo本身就具有技术能力和运营能力的合作者,会让微信在线下零售的开拓更加迅速有效。

注:王牧牧承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

此次微信支付带动了多家互联网公司联合合作,探讨线下门店运营新思路,类似一条、蚂蜂窝没有线下门店的品牌在其中也得到了充分展示。微信支付零售行业运营总监白振杰在此前采访中表示,微信不会参与到经营过程,微信更多希望做尝试和引流。

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就在1月底,EasyGo刚宣布完成了“十城百店”的开拓计划,与微信支付无人快闪店的合作,也在侧面印证了EasyGo在无人值守商用技术的成熟度和门店运营的能力。王牧牧告诉亿欧,目前EasyGo不仅仅将方案输出到了WeLife中,还为碧桂园凤凰优选输出了技术系统,广州首家无人书店,也选择和EasyGo合作。

同时,EasyGo未来便利店也将通过后台数据分析、判定哪些商品销量更好,进而指导SKU调整和位置摆放。团队预计,单店可实现每月营收约为8万~10万元。

伴随“叮”的一声,消费者用微信扫码开门进店。

于是,她找到在RFID(无线射频识别通信技术)技术领域有十余年经验的朋友小卫,欲研发自主结账系统,“EasyGo”项目由此启动。在设计思路上,团队计划以RFID技术搭配微信小程序开发整套结账系统。

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这家WeLife无人快闪店包含了,不用一件一件自助扫码。而EasyGo通过将便利店盒子安置在小区中,免去了固定铺位所需租金;经营的整个流程无人值守,也节省了人工开销。

今年4月,腾讯主办的2017中国“互联网+”数字经济峰会在杭州如期开幕。此时,受邀参会的EasyGo已拥有一套流畅的结算系统:消费者带着贴有RFID标签的物品经过扫描门时,可在微信端自动获取电子账单,点击“确认”即可结账。

在王牧牧的规划中,EasyGo未来便利店将以连锁形式铺开,提供标准化商品,单店SKU在500个以上,以进口商品为主,暂时不引入熟食和热加工商品。目前,盒子的工业设计已经完成,供应商也已谈妥,待完成美观设计后即可进入量产阶段。与此同时,王牧牧还和团队规划了EasyGo接下来的商业模式。

今年6月,EasyGo已完成来自个人的种子轮融资。据悉,团队正与多家投资机构洽谈新一轮融资事宜。

打造EasyGo盒子

店铺还在试运营阶段,但为了进一步与传统便利店拉开差距,实现更轻便的运营模式,王牧牧打算于8月推出2.0版本,即一款类似于大型自助售卖机器的便利店盒子:大小约为15㎡,成本在8万元左右。店内摆放商品货柜,配备摄像头,门口处安装RFID标签识别设备作为结算区域。另外,店门口将安装紧急按钮,为顾客提供远程服务。

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着手做无人便利店

近期她还与还与“芝麻银钱包
”展开合作业务,一般只要额度在30万以内都是比较简单的,芝麻分在500分以上就可以直接在微.信“芝麻银钱包”的公.众号平台上申请创业资金,手续简单,征信不严格。

但Amazon
Go店内安装了诸多摄像头,用以识别商品和人脸,设备成本太高,并且生物识别技术的准确率仍然有待提升。她思考:能否用更简便的方式实现无人便利店运营?

◆ 联合创始人王牧牧笑起来很明朗,是位标准的气质型美女。

风自大洋彼岸吹来,半年时间里无人便利店项目骤然火爆,缤果盒子、F5未来商店、淘咖啡、Eatbox、24爱购、YI
Tunnel等纷纷在国内落地开花。彼时,王牧牧正在一家创业公司工作,身处创投界最前线,无人便利店的新颖模式同样吸引了她的眼球,她也琢磨着如何进入该领域。

会上,王牧牧等人感受到了各方对EasyGo的关注,他们准备着手项目的落地事宜。得知广州越秀区中华广场背面有一处门店无人租赁,人流量相对较少,团队遂与商场取得免租金、盈利分成的合作,开设了第一家EasyGo未来便利店Beta版门店。

初期,店面应用的RFID技术是中频微波,目前已更新为高频微波。只要消费者站在门口的结算区,设备即可100%识别所持商品,包括放在包里的商品,继而通过微信小程序无感支付,10秒内实现“拿完即走”。

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联合创始人王牧牧表示,今年8月推出的2.0版本将以可移动盒子(非固定门店)的形式运营。

由于没有店员,供货、补货需由供应商完成。供应商可通过EasyGo的后台大数据,了解货物销售信息,及时配送和补充货品。王牧牧介绍说,根据试营业状况计算,只需4个人即可完成30家门店的日常运营维护。

在运营方面,EasyGo将同小区物业合作,共同维护设备运营,实施利润分成。至今,团队已同广州多家房地产商和物业达成合作。

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