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社会新闻

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  此前,这款雪糕在今年上市后迅速在抖音、小红书、微博等社交平台蹿红,上市半年销售额在4000万元左右。奥雪天猫旗舰店的数据显示,其月销量一度高达到2.6万多笔。

编辑:tf10

——付款方式随意,退换货维权难

  借助合适的场景和平台,素人“带货”的食品也可以足够诱人。今年5月,上海的董小姐在一短视频平台刷到一位拿着“自家烤的虾干”的农村大妈,视频里红彤彤的烤虾足有半个手掌大。董小姐立即下了单,几天后货到付款拆开包裹后,却发现收到了外形干瘪、腥味刺鼻的三无产品。而由于在该平台查无订单信息,董小姐的维权之路艰难坎坷。她以这段经历写成的文章《我一个世界五百强做食品的,被xx卖烤虾的骗了》,一夜之间刷了屏。

目前卡拉多食品已封存生产“爆浆松松”相关产品的机器设备,对冷加工产品过程进行全面安全排查,暂停南昌区域门店内供应冷加工产品。

记者调查发现,购买一些“网红”推荐的产品时,有人要求消费者直接通过个人微信和支付宝支付,让退换货与维权非常艰难。

  朱巍还表示,目前网络红人给食品带货的乱象中,最为常见的一种是把普通食品说成有保健功能,这同时违反了《广告法》和《食品安全法》。而南都记者查询发现,各大投诉平台上,从小火锅、土豆粉到鱼胶,从荷花酒到号称可以让白发变黑的芝麻丸,宣称被主播或网红种草、买到问题食品后索赔艰难的消费者不在少数。

不少网友表示:大部分的网红产品都是忽悠人

今年5月,上海的董女士在微信公众号上发文投诉,她在抖音平台上看到一位大妈推销虾干的视频,便下单购买,但最终收到的虾干与视频中“红彤彤的烤虾”大相径庭。董女士仔细查看发现,原来自己购买的是“三无”产品,之后在平台申请退款时,她发现订单信息已不复存在。抖音方面回应称,已下架涉嫌存在虚假宣传的问题广告,并暂停烤虾类商品广告上线。

  中伦律师事务所律师刘永青向南都记者表示,对于网络交易平台提供者而言,满足“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益”,而“未采取必要措施”的,需要承担连带责任。何为明知?如果消费者能够举证证明,其曾向网络交易平台进行过投诉,反映过销售者利用平台侵害了自己的合法权益,那么平台对于该侵权事实应当属于明知。何为应知?如果销售者在直营店,销售自己品牌的产品,产品的质量、产地、功能等与宣传不符,或如果商家既是平台提供者也是销售者,那么平台对于该侵权事实属于应知。

来源:综合澎湃新闻 百度百科 经济日报

针对网友举报,记者梳理发现,目前“网红”“带货”主要存在以下三大“神坑”:

  监管:联合开展专项整治 平台称将加强监控审核

据南昌市市场监管局10月27日消息,26日13时左右,南昌市市场监督管理局接青山湖区市场监管局报告,南大设计院第一设计所发生疑似食物中毒。南昌市各级相关部门立即组织开展医疗救治、流行病学调查、原因调查、监督检查和风险排查等工作。至27日14时,南昌全市多家医院共接收疑似食物中毒50例,现有10例患者留院观察,其余患者均离院回家,无危重病例和死亡病例。经流行病学调查和现场监督检查,初步推断疑似食用卡拉多“爆浆松松”和“流心泡芙”所致。

记者在QQ群中搜索“刷数据”“直播”等关键词,出现大量针对各大网络平台刷数据的群组。记者随机加入一个群,发现刷粉丝量、评论量、转发量、点赞量、浏览量、观看人数、直播间互动人数等数据的广告铺天盖地。

  他认为,对于网红食品,监管层需要面对的难点之一,是相应标准的滞后与缺位。国家标准形成需要组织专家进行讨论,进行检验,要有数据支撑,这些都需要时间。因为网红食品更新迭代的速度快,部分形式新颖的网红食品可能暂不存在直接对应的生产标准进行约束。“比如说,冰淇淋有国标,那如果出一个辣条冰淇淋,就是没有国标的。儿童酱油、儿童面条都没有国标。”

当“网红”成为食品推销自己的捷径,无论是宣称有独家配方的牛肉面、排队超过数个小时的奶茶品牌,还是短视频网站上刷屏的摔碗酒、咸蛋黄雪糕,因为够新奇,搭上了互联网营销的顺风车,大都能迅速吸引消费者捧场。

北京一位曾在某短视频平台从事内容审核工作的业内人士表示,目前多数平台采用“AI+人工”的方式进行内容审核,也有平台将内容审核工作交由第三方机构开展。但是,很多平台审核机制只能判断视频内容和形式是否符合规范,难以判定视频里的商品是否为假冒伪劣,“如果每条‘带货’视频都增加商品质量审核流程的话,目前很难实现。”

  就在年底购物狂潮到来之际,监管部门宣布对利用网络、电商平台、社交媒体等渠道实施的食品安全违法行为重拳出击,并对“网红”食品信息高度关注,对受众广泛的食品进行重点排查。

延伸阅读:不合格“网红”食品应进黑名单

北京师范大学法学院教授刘德良认为,各大短视频和直播平台应进一步完善内容审核机制,规范自身平台支付和订单跟踪系统,约束平台商家建立完备的售后机制;相关监管、执法部门应建立网上巡查机制,建议建立网上“带货”信用体系,在全网开展数据打假行动,提高欺诈成本。

  他表示,传统食品行业从设计到研发到生产再到售后,一般拥有完整的链条。而当下很多网红食品的设计者本身是“轻资产”的,他们委托厂家生产,对成本控制提出要求,随后的销售也可以外包给营销公司或电商渠道。因而对产品质量和安全的把控力度较弱。此外,网红食品的兴起和退烧大多就像一阵风,其更新迭代的速度之快也让商家对长期经营的考虑让位于对短期的传播效应的追求。“中国的人口基数大,所以不需要考虑怎么做成百年老店,一阵潮流过去可能就收割了几千万甚至数亿。”在这样的背景之下,安全性并没有得到应有的重视。

美高梅登录中心各大短视频和直播平台的,相关产品的机器设备。就网红食品“卡拉多”致多人食物中毒一事,江西卡拉多食品有限公司10月30日晚发布致消费者的公开信称,经过监管部门和专家的深入调查,查出事件发生原因系生产过程中机器设备故障而造成“爆浆松松”相关产品“沙门氏菌”超标,导致食品污染。

“网红”“带货”的三大“神坑”

  朱丹蓬向南都记者表示,目前在食品安全层面,的确可以通过一些宽泛、普适性的标准,如菌落总数、大肠杆菌、甜蜜素的添加量等,对网红食品产业链进行规范,但具体到各类产品的特有成分和组合,没有论证和临床数据,难以形成统一标准。产业端的创新和升级步步紧跟消费端的需求,相关标准只能尽可能地争取不落后太多。

网友评论

——直播数据造假成灾,暗藏灰色产业链

  乱象1:网红食品问题多发 生产、包装、储运皆有漏洞

如今食品销售并不局限于电商平台,一些新兴的社交媒体、视频网站的带货量也很大,同时这些新平台对商家的管理力度又不如电商平台,已成为问题高发区,但目前监管部门在日常抽查中还未将新兴平台纳入。“网红”食品想要一直红下去,需要食品商家自觉守法,电商平台承担主体责任,更需要监管部门创新监管方式

记者日前在抖音平台上看到有人通过短视频推荐一款收纳鞋架,视频中,伴随着动听的背景音乐,地上凌乱不堪的十几双鞋,快速整齐地摆到自称“时下超火”的“爆款收纳鞋架”上。记者以159元的价格购买了21个同款收纳鞋架,收货后拆开包装盒时,一股呛鼻子的塑料味扑面而来。再仔细一看,鞋架做工粗糙,将鞋子放置其中,不小心卡扣就会错位,稍重一点的鞋子放上去就会散架,与视频中宣传的收纳效果相去甚远。

  朱丹蓬表示,“很多好玩的东西的设计者和制造者是两个不同的端口,制造者不一定有网红的思维,而有网红思维的一帮人并没有完整的产业链,很多都是代工生产的,没有自己的工厂。因此食品质量、安全的隐患较大。”

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在这个QQ群里,多位发布类似广告的群成员都宣称,除可提升“转赞评”等各项数据外,还可“代开淘宝直播间、推抖音热门、改销量、处理中差评、升等级”,收费从几元至上万元不等,同时还能够帮助在直播间显示“某某进入直播间”“某某关注了主播”“某某正去购买”等全流程造假。记者联系上其中一位广告发布者,对方表示,“现在团队每天能接上百单。”

  而当“带货”的主播与粉丝间直接存在打赏换取推广时长的“交易”时,直播平台的角色就变得模糊,“比如说刷个礼物,那么平台上拿到一半的,刷礼物的钱就不单纯是打赏,这个打赏就变成了广告费。”这时网红无疑是直接的发布者,但同样获取了利益的平台到底是发布者还是经营者,还存在争议。

食品成“网红”,说到底是借助互联网快速传播的特性进行广告宣传,一些食品、餐饮品牌在网络推广中,借口口相传、人人转发获得迅速传播,一些不知名的商家和商品往往能异军突起,收到意想不到的营销效果。食品经营者正确使用网络做宣传,符合当下消费者喜好,一些好的经验做法值得借鉴学习。但是,如果某些商家揣着“赚一笔是一笔”的想法,只重“忽悠”不重质量,造成食品安全隐患,或者把价格标得虚高,用虚假营销欺骗消费者,那就踩了食品安全的红线,也踩了诚信经营的红线,此举绝不能姑息。

同时,许多“网红”并非“单打独斗”,背后还有签约机构推动。一位自称能代办签约机构的人士告诉记者,这些机构相当于“网红”的经纪公司,负责包装“网红”、对接平台和广告商等工作。与代开直播间相同,市场上存在很多代办公司,收取2万至3万元不等便可协助原本没有经营资质的机构,成功注册并入驻各大短视频和直播平台。

  对于监管部门的专项行动,淘宝直播回应称,该平台一直都依托淘宝平台严格的治理体系,对主播的行为、商家的货品都做了有效管控,同时与各地政府、产业基地合作,从源头保障货品质量。

然而,“网红”食品并不都像看起来那般美好,其中就存在大量不合格食品。近日,市场监管总局在例行的食品抽查中,就发现了一些通过网络销售的食品存在质量问题。更让消费者吐槽的是,不少网红产品在网上开直播、虚假宣传、炒单刷单,诱惑消费者下单。部分网站对食品销售的监管远不如线下店完善,很多“三无”产品打着“自制食品”“农家直销”的旗号搞欺诈销售。由于网络销售看不到实物,经常有消费者收到的商品与描述迥异,加之生鲜类产品不在7日无理由退货范围内,消费者难以退货、投诉无门。对此,最高人民检察院、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局将在全国联合开展落实食品药品安全“四个最严”要求专项行动,为期超过一年。

北京市民小陈告诉记者,前不久,他在淘宝直播平台上看到一款减肥药品,主播表示添加助理微信可享受优惠。然而,小陈加上微信后对方却表示,要享受优惠必须通过微信或支付宝直接转账下单,不再经过电商平台。“一想到我可能付钱后收不到产品或者需要退货时被对方删除微信,就放弃了购买。”小陈说。

  被通报后,辽宁奥雪冰淇淋公司曾解释,零售终端在运输过程中无任何冷链保护,导致产品发生化冻情况。其随后又发公开信称,因市场的迅速扩大,导致冷链运输等环节不在控制范围,引发大众信任危机,“是最沉重的打击和教训”。

关于沙门氏菌病

多方编织“网红”“带货”陷阱 专家建议加强监管

  朱巍认为,“带货”食品的监管与《食品安全法》跟《电子商务法》、《广告法》都有联系。需要把营销带货的类型划分清楚,明确平台责任。此外,针对目前较为多见的给农副产品作推广的现象,应该将《电商法》和《食品安全法》做对接,明确哪些食品不能没经过检疫就直接售卖。

公开资料显示,沙门氏菌病,又名副伤寒(paratyphoid),是各种动物由沙门氏菌属细菌引起的疾病总称。临诊上多表现为败血症和肠炎,也可使怀孕母畜发生流产。

专家表示,通过微信等方式私下交易,一旦产生纠纷,后期退换货无法保障,投诉维权将面临困难。此外,专家还表示,部分商家通过短视频等方式卖出一批劣质产品后便会将产品下架,以防消费者“找上门”,同样给维权造成困难。

  对此,多位专家和律师向南都记者表示,很多网红食品背后并不完整的产业链是食品质量和安全的隐患所在。监管层需要面对的难点,包括网红食品快速更新迭代背后相应食品标准的滞后与缺位,以及纷繁的营销方式带来的,平台责任的不甚明晰。

自然感染的潜伏期为八至二十天,平均十四天;人工感染的潜伏期为二至五天。主要包括猪沙门氏菌病、马沙门氏菌病、牛沙门氏菌病、羊沙门氏菌病、禽沙门氏菌病等等。

业内人士表示,相比过去请名人代言,如今在短视频和直播平台上,请“网红”“带货”更接地气,受众面也更广。

  频发安全和质量问题的“网红”食品产业正在迎来一场全国性的整治。

目前,短视频和直播平台凭借流量入口的优势,已成为服装、化妆品、日用品、食品等行业广告投放的重地,而活跃在这些平台上的一些“网红”则成为“行走的广告牌”,展现出强大的“带货”能力。在抖音上,不少知名“网红”,发布街拍的穿搭视频后,同款服装的购物链接动辄收获数万甚至十几万的浏览量,“带货”能力惊人。

  5月30日,该短视频平台向南都记者表示已展开相关调查,下架涉嫌虚假宣传的问题商品,将对违规商家进行清退处理,并同步启动先行赔付,与用户沟通赔偿问题。将进一步加强包括农业渔业在内的相关产品的广告审核。

一位熟悉直播行业的人士告诉记者,一些“网红”不具备足够的产品鉴别能力,无法把关产品质量;有些“网红”接不到大品牌代言,即使在明知产品有问题的情况下,仍会继续夸大产品效果进行炒作,或通过造假美化数据,吸引商家合作。此外,一些商家逐利心切,看到通过找“网红”“带货”变现较为容易,认为流量高于质量,便与一些“网红”“通力协作”。

  让食品成为“网红”的营销策划中,也常见网络红人的身影。艾瑞和微博联合发布的2018年《中国网红经济发展洞察报告》显示,国内网红产业市场规模在继续扩大,而食品领域就是新兴的垂直领域之一。

——虚假宣传泛滥,产品质量不过关

  南都记者梳理发现,近年来,网红食品在赢得广泛受众的同时,多发的质量与安全问题也暴露出了生产、包装、储运等环节的漏洞。此外,各类直播和短视频平台上,缺乏对食品把关能力的“带货”者在进行或明或暗的营销。因为一些引导私下交易的操作,消费者下单容易维权却艰难的事情也层出不穷。

在有的短视频和直播平台上,不少主播在其主页简介中直接标注微信号,并在号码前添加“V”等字样,将顾客引流到微信下单购买产品。

  朱丹蓬向南都记者表示,网红食品之所以成为网红,少不了在各类短视频、微博、电商平台上预热和推广。但大部分承接广告和推广的“带货”者本身并没有相应的能力或动力对产品质量进行有效把控。

记者在多个短视频、直播平台上看到,一些天花乱坠的夸张宣传,主要集中在化妆品、日用品、食品等领域,有的购买“现场”热火朝天,评论却“哭声一片”。很多人听信虚假宣传,都曾购买过“网红”力荐的“爆款”,但是产品到手后才发现,不少产品是“三无”或高仿产品,甚至在使用后引起身体不适。此外,记者了解到,通过宣传推销,让人产生购买欲望的过程被称为“种草”。代写代发“种草”内容的团队,会根据商家需求,编造带有亲身体验感的宣传软文或视频,误导消费者。

  微生物污染问题仅是网红食品安全问题的一个侧面,近年来,网红食品因经营者的资质问题、违规使用食品添加剂、包装设计存在安全隐患,轮番引发关注。去年4月,蛋糕产品风靡一时的网红淘宝店“盒子研究室”被消费者曝出经营资质存疑,南京市玄武区市场监督管理局回应称,其《食品经营许可证》上并未包含有糕点类食品制售的经营项目。去年8月,湖北省食品药品监督管理局发布的抽检信息公告显示,包括卫龙、谢博士等多款“辣条”产品被检出不合格,大多含有山梨酸及其钾盐、脱氢乙酸及其钠盐这两种标准要求为“不得使用”的食品添加剂。

新华社“中国网事”记者涂铭 吴文诩

  最高人民检察院、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局决定自2019年9月至2020年12月在全国联合开展“落实食品药品安全‘四个最严’要求”专项行动。国家市场监督管理总局执法稽查局局长杨红灿表示,在此次专项行动中,将对利用网络、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食品安全违法行为重拳出击。一是高度关注“网红”食品信息,梳理违法犯罪线索。二是以食品安全为根本原则,对那些受众广泛的食品,进行重点排查,一旦发现不合格食品立即进行立案查处,绝不手软。三是依法对处罚信息向社会公开,对有问题、有隐患的食品予以及时曝光。

新华社北京8月14日电
题:虚假宣传、商品伪劣、投诉维权难——“网红”“带货”市场乱象调查

  快手则表示,其平台电商的入驻审核体系包括商户资质、商品和内容方面的审核,其“违规治理体系”涉及风控、举报、纠纷处理、反作弊、功能限制和禁止,以及财务端的限制提现、保证金扣除等管控手段。今年6月底至9月底,有55万+短视频和40000+直播因私下交易被处理、2800+商家因电商行为违规被处理。

《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%,2018年淘宝直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%。记者调查发现,除淘宝外,当前在抖音、微博等平台上,“带货”同样如火如荼。受访的业内人士分析指出,当前不乏“网红”与商家合作进行良性“带货”,但部分“网红”“带货”背后存在不少“坑”,让消费者防不胜防。

  食品产业分析师朱丹蓬向南都记者表示,当下网红产品的流行是消费端倒逼产业端的结果。新生代的消费者对新奇特、呆趣萌、社交属性强的事物的喜爱催生了网红食品的高速崛起,但其中很多产品不具备完整的产业链,也就留下了容易滋生问题的缝隙。

“网红”“带货”入场 买家不经意“入坑”

  山西省消协还提醒,购买一些“网红”推荐的产品时,有商家要求消费者直接通过个人微信和支付宝支付,让退换货与维权非常艰难。一些主播倾向于将顾客引流到微信私下交易,一旦产生纠纷,后期退换货无法保障,投诉维权将面临困难。部分商家甚至通过短视频等方式卖出一批劣质产品后便会将产品下架,以防消费者“找上门”。

“十秒卖出上万件产品,2小时销售额2.67亿元……”当前,各大短视频和直播平台的“网红”凭借强大的“带货”能力,成为各路商家不断追捧的“宠儿”。然而记者调查发现,除一些正规商家合法经营外,“网红”“带货”市场背后存在众多乱象,诸如平台直播数据造假、虚假广告和“三无”产品横行、消费者投诉维权难等问题层出不穷。

  在火山小视频上,南都记者曾发现一家拥有7.1万粉丝的水果商家发布多个视频推销芒果,宣称“香味浓郁”、“甜度高”,并附上商品链接。然而,其淘宝店在售的芒果评分远低于淘宝店铺平均分。不少买家评论说,被短视频平台“种草”而来,购买后却发现“不够10斤”、“放了好多天仍是硬挷挷的”、“酸得要命”。

  各省也在食品安全领域有所行动。10月,广东省市场监管局先后印发《广东省食品安全管理人员的管理办法》和《广东省食品从业人员健康检查的管理办法》,从源头建立起“安全防线”。四川省市场监管局、河北省市场监管局分别表示将启动开展整治食品安全问题联合行动。重庆市市场监管局、市公安局也开展了整治食品安全问题联合行动,江苏省市场监管局出台了《关于督促食品生产经营者落实食品安全主体责任的指导意见》,内蒙古自治区市场监管局则举办了食品经营领域基层监管骨干人员培训班。湖北省市场监管局自9月开展整治食品安全问题联合行动以来截至10月底,共查办食品安全问题案件超过700件,罚款数百万元。

  而蘑菇街回应称,其针对供应链商家均有严格的准入标准,商家都需有相关资质证明。此外,平台对于进行虚假交易行为的商家,将根据规则给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚,也将积极配合监管部门工作,进一步完善相关管理机制。

  今年10月,山西省消费者协会发布的提醒也称,有些“网红”接不到大品牌代言,即使在明知产品有问题的情况下,仍会继续夸大产品效果进行炒作,或通过造假美化数据,吸引商家合作。而很多直播平台的审核机制只能判断视频内容和形式是否符合规范,难以判定视频里的商品是否为假冒伪劣。

  “带货”为何成为监管难点?朱巍向南都记者表示,让人眼花缭乱的营销操作模糊了平台的定性,也就让其责任范围不够明晰。目前《电商法》对于电子商务平台的责任有具体规定,但没有对社交平台法律责任作出明确规定。像直播、微博、微信这类仅提供网络服务的平台,在微商行为中的法律定性,该法暂时没有给出答案。

  法规:营销方式繁杂成监管难点 平台责任待厘清

  当卖货的网络红人不在直播或短视频平台上开店,而是通过留下微信号,在微信上进行交易时,货物不是从平台上进行买卖的,平台没有拿到其中差价。平台就是网络服务提供者,只有在应知或明知的情况下才承担责任。

  短视频或直播平台上的食品营销并非只有这些直白的形式。中国政法大学副教授朱巍向南都记者表示,由于目前很多平台的收入和流量十分依赖各类主播的“带货”,各类或明或暗的推广占据大量空间,较为混乱。
“有好多种方式,包括PK、挂‘小黄车’、脑门儿上绑一条带子上面写的微信号的……”此外,网红的直播间里还存在刷礼物换广告时长的“交易”。“比如开直播的时候,别人给我刷礼物,在很多平台上一刷,一会儿几十万就没有了。榜高的话呢,主播就会给他做宣传,要求大家去买他的东西。”朱巍介绍,最夸张的时候,主播可以在直播里花一个小时去介绍产品,假装砍价,实则带货。

  就在刚刚过去的十月,网红“卡拉多”糕点在南昌市引发了一场波及数十人的食品中毒。据该市市场监管局通报,这是一起由肠炎沙门氏菌引起的细菌性食物中毒事件,问题食品为10月25日卡拉多生产配送加工的“爆浆松松”和“流心泡芙”。截至11月2日10时,该市范围内医疗机构因该事件住院的患者有39人,无重症、危重和死亡病例。

  今年中秋节之前,拥有上千万粉丝的某知名短视频平台主播天津李四开了一场卖货直播,推荐了商户“田哥大闸蟹”家的大闸蟹,给后者带来了超过一万份订单。9月,越来越多的用户在平台上表达不满,表示发货延迟、缺斤少两。有消费者称收到的16只大闸蟹中有七只是死蟹。9月17日,该平台电商官方微博发布公告称,已对该主播执行扣除信用分、限时关闭购物车功能的处罚,并要求其及时处理退款及售后。

  观察:“带货”者缺乏把关食品质量能力 引流微信更添维权难度

  涉事公司江西卡拉多食品有限公司发布致消费者的公开信称,事件发生原因系生产过程中机器设备故障导致食品污染。而南昌市市场监管局在数日后发布的通报则显示,事件主要原因是该两款产品的馅料生产过程中,工作人员未按规程操作,导致生料混入熟料。该局认为涉事公司未落实食品安全主体责任,涉嫌生产、销售不符合安全标准的食品罪,已将案件移送公安机关。

  今年3月,上海市消费者权益保护委员会发布了网络上颇受欢迎的自热方便火锅产品的测试情况。20件自热方便火锅类产品中,6款样品食材锅底部在加热过程中出现严重变形。上海市消保委还表示,这类产品的发热包具有遇水释放易燃气体的危险性,在密闭空间使用时可能带来燃爆的安全风险,在运输中也属于危险货物。但关于该类产品本身及其内含发热包的安全管理问题,尚未出台相关国家及行业标准予以规范。

  发布者和网络交易平台提供者两种角色对应的是不同的责任。金诚同达律师事务所周俊武向南都记者表示,根据《广告法》,若发布虚假广告,欺骗消费者使消费者受到损害且不能提供广告主的真实信息的,需要先行赔偿消费者,涉及消费者生命健康的商品或者服务的,还可能承担连带责任。

  近年来,各类网红食品轮流刷屏社交媒体的同时,质量与安全问题也频频出现。

  乱象2:带货食品花样多 消费者“拔草”容易维权艰难

  专家:新生代消费偏好催生网红食品 产业链不完整是隐患所在

  南都记者在数个给主播提供了开店渠道的短视频平台随机检索了水果、蔬菜、肉类中几类食品名称,发现不少卖货的主播主页备注中写有“VX”“微”等字样,明示或暗示潜在购买者可转移平台私聊,而并未使用该平台的开店服务。

  今年7月,通过分享菜谱在微博积累了数百万粉丝的美食博主“堂妈小厨”陷入了风波。通过微信和淘宝向她购买樱桃和调料包的部分粉丝收到货后发现料包是三无产品,而樱桃有些已经腐烂,价格更是比市面上的同款高出了很多。评论区里,不少消费者留言投诉,指其态度不佳,大量删帖。

  今年夏天,新晋“网红”奥雪双黄蛋雪糕因食品安全问题一度下架——6月,浙江温州市场监管局发布通报称,辖区一副食店售卖的该款雪糕菌落总数及大肠菌检出值均超标,并指出消费者如果食用大肠菌群超标严重的食品,很容易患痢疾等肠道疾病,可能引起呕吐、腹泻等症状。

  网售食品的质量和售后问题在诉讼数据上也日益凸显。南都记者从北京互联网法院获悉,自2018年9月至2019年6月21日,该法院受理的3032件网络购物合同纠纷案件和104件互联网购物产品责任纠纷案件中,涉网售食品类案件占比高达73%,最为典型问题包括违法添加非食品原料、滥用食品添加剂、销售三无产品、假冒产品等。经营者发布不实信息诱导消费者,虚假宣传的现象也有出现。此外,部分食品生产经营者存在消极应诉、拖延诉讼、延迟履行生效判决等情形,部分电商平台处理投诉时的态度不够积极,解决纠纷方式比较单一。

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