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社会新闻

梅州西至广州南7.5折二等座票价为235.5元,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体

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原标题:广深港高铁等9条铁路开始实施电子客票

记者从中国铁路广州局集团有限公司获悉,10月11日,梅汕铁路将正式开通运营,世界客都“梅州”将结束不通高铁的历史,每天将有44趟动车组列车往返于梅州至广州、深圳、汕头、珠海、宜昌、厦门等地,梅州至广州、深圳最快仅需3小时25分和2小时52分。

沪宁城际铁路明起试用电子客票

12月11日,从中国铁路广州局集团有限公司获悉,根据最新公布的2020年春运售票方案,12月12日开始发售2020年1月10日春运首日的车票;广铁集团管内的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路、梅汕铁路、南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等9条铁路已开始实施电子客票。

梅汕铁路正线全长122.4公里,设计时速250公里。线路北起梅州市梅州西站,途经梅州、揭阳、潮州三市,
在潮州市潮汕站与杭深铁路接轨,全线设梅州西、畲江北、建桥、丰顺东、揭阳、揭阳机场、潮汕站7个车站。开通运营初期,梅汕铁路每日开行44趟动车组列车,其中梅州往返广州12趟,往返深圳10趟,往返潮汕站8趟,往返汕头8趟,往返珠海、厦门、宜昌各2趟。

苏州6个站点可体验,购票、检票乘车、改退签等流程有变化

据介绍,预计2020年春运前夕,广铁集团管内所有高铁、城际线路都将实施电子客票,进一步打通互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务,为春运期间旅客出行带来更大便利。铁路方面提醒,旅客购买电子客票后,铁路部门将不再出具纸质车票,旅客应直接凭有效购票身份证件进站乘车。

据了解,梅汕铁路是广东省内继广珠城际、江湛铁路之后第三条试点电子客票的线路,沿线梅州西、畲江北、建桥、丰顺东、揭阳、揭阳机场、潮汕等7个车站,均为实施电子客票的试点车站,在梅汕铁路开通运营首日,电子客票系统将同步投入使用,乘车区间在以上7个试点车站范围内的旅客,通过12306网站或手机APP购票后,不再需要换取纸质车车票,可直接通过“刷手机”或“刷身份证”进站乘车,旅客购票、进站将更加方便快捷。

据中国铁路上海局集团有限公司消息,明天起,沪宁城际铁路将开展电子客票应用试点,购买该线路20个车站间的动车组列车车票时,只发售电子客票,不再出具纸质车票。这是继海南环岛高铁试行电子客票后的全国第二条试点线路。20个试点车站中,涉及苏州的站点有6个,分别为:花桥站、昆山南站、阳澄湖站、苏州园区站、苏州新区站和苏州站。

梅州西至广州南7.5折二等座票价为235.5元,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体。需要获取报销凭证的旅客,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票有效证件原件到车站售票窗口、自动售取票机换取报销凭证。报销凭证票面无列车席位信息,注有“仅供报销使用”字样。

在开通运营初期,行经梅汕铁路的各趟列车,将根据不同运行区间、运行时间和停站情况,实行6折、7.5折、8折、8.5折、9折五种折扣票价。其中,梅州西至潮汕6折二等座票价为43元,梅州西至广州南7.5折二等座票价为235.5元,梅州西至深圳北7.5折二等座票价为161元。下一阶段,铁路部门还将根据客流、时段等因素,实施不同折扣的市场化动态票价调整。

铁路苏州站方面介绍,我国现有的铁路旅客车票有两种,即红色条码车票和蓝色磁介质车票,均采用实名制,集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体,旅客需凭车票乘车。实行电子客票后,将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离,将电子数据作为铁路旅客承运合同凭证。

旅客使用电子支付方式通过铁路任何售票渠道购买的电子客票,未打印报销凭证时,均可通过12306网站办理改签、退票手续。如已打印报销凭证,仅可在车站指定窗口办理改签、退票手续。旅客使用现金方式购买的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。

梅汕铁路开通,标志着粤东北地区接入了全国高铁网,铁路沿线区域将更便捷地融入粤港澳大湾区经济生活圈,对当地经济社会发展是一个重大利好。

除了苏州的6个车站,沪宁城际铁路实行电子客票试点的车站还有:上海、上海西、南翔北、安亭北、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京。旅客通过中国铁路12306官方网站或上述20个车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点),购买上车站、下车站均在这20个车站范围内的“G”“D”字头列车车票时,铁路只发售电子客票。

铁路部门建议,旅客购买电子客票时尽量采取电子支付方式,已购买电子客票的旅客请持有效身份证件自助进站、检票和乘车,在旅程结束后再根据实际需求选择是否打印报销凭证,便于在12306网站办理电子客票改签、退票手续。

一、什么是铁路电子客票?

沪宁城际铁路试行电子客票后,旅客在购票、检票乘车、改退签等流程将发生一些变化。

此外,已采集优惠资质的学生旅客在12306网站完成在线资质核验后,可持身份证在实施电子客票的车站自助检票乘车,更加方便快捷。

答:铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。

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目前电子客票仅在公布的线路车站实施,若旅客上车站和下车站均为实施车站,即可购买电子客票;若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的,仍按原有购票方式购买纸质车票乘车。有关电子客票实施的详细信息,广大旅客朋友可通过12306网站查询。

二、梅汕铁路试点实施电子客票的范围是什么?

在购票环节,通过中国铁路12306官方网站购票的,铁路不再出具纸质车票,旅客可自行打印或下载购票信息单;通过沪宁城际铁路沿线20个车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)购票的,铁路提供购票信息单、不再出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息;旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。购票信息单仅提示车次、车厢号、座位号等信息,不作为乘车凭证。

答:梅州西、畲江北、建桥、丰顺东、揭阳、揭阳机场、潮汕站以及运行区段仅在上述车站范围内的动车组列车。

在进出站环节,旅客凭中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件购票的,可凭上述证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客凭户口本等不可自动识读证件购票的,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

三、旅客如何购买电子客票?

在乘车环节,旅客须按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号有序上车就坐;遇列车工作人员查验车票时,应出示购票时使用的有效身份证件原件。

答:1.旅客购买发到站均是实施电子客票的车站的车票时,可通过12306网站、车站售票窗口和具备发售电子客票条件的铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

2.旅客通过12306.cn网站购票成功后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可到实施铁路电子客票的车站指定窗口打印。

如需报销凭证,旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)打印。为方便旅客办理改签、退票手续,建议旅客在乘车后自行打印报销凭证。

3.旅客通过车站窗口、自动售票机购票成功后,车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单,旅客须当场核对购票信息。

铁路部门提醒,长三角铁路电子客票试点应用目前仅在沪宁城际铁路20个车站试行。若乘车区段的发站和到站任意一个不在试点范围内的,仍须按原有购票方式买票乘车。详情可通过中国铁路12306官方网站和相关车站公告查询。

4.旅客如需接收列车运行变更信息,可在购票时登记购票人或乘车旅客的手机号码。

(苏报融媒记者 徐蕴海 图片来源为中国铁路上海局集团有限公司)

5.购买电子客票后,铁路运输企业不再提供纸质车票,可提供购票信息单和报销凭证。

链接:电子客票常见问题解答

6.购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证使用,旅客持购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

1、什么是铁路电子客票?

四、如何在梅汕铁路沿线车站购买、使用学生票和残疾军人票?

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具纸质车票。

答:1.符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续,通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。

2、上海局集团公司试点实施电子客票的范围是什么?

2.铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠凭证。

试点范围为:互联网、沪宁城际铁路沿线20个车站及辖下代售点发售的,经沪宁城际铁路运行,且旅客上下车均在20个车站范围内的“G、D”字头列车车票。涉及沪宁城际铁路沿线20个车站:上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京。

3.持学生票、残疾军人票的旅客,乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。

3、互联网购买电子客票与普通车票的变化在哪里?

五、如何使用电子客票进站乘车?

通过互联网购买电子客票后,铁路不再出具纸质车票,旅客应直接凭购票证件进站乘车。

答:1.使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理实名制验证、进出站手续。

需要掌握购票信息的,旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可到实施电子客票的车站指定窗口打印购票信息单。

2.使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理验证、进出站手续。

需要报销的,旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证(报销凭证与车票不同,票面无车厢席位信息,且注有“仅供报销使用”字样)。

3.持儿童票的旅客,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

4、车站窗口、代售点、自助售票机购买电子客票与普通车票的变化在哪里?

4.完成核验的学生或残疾军人,可凭购票身份证件原件通过自助闸机办理进出站检票手续。

通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时,窗口打印购票信息单,不再出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。如需接收列车运行变更等信息,旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证使用,购买电子客票后旅客应直接凭购票证件进站乘车。

5.在12306网站注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,可凭12306手机APP生成的动态二维码,直接通过自助闸机办理进出站检票手续。

5、购买电子客票后可通过哪些方式获取车厢席位信息?

六、丢失所需有效证件怎么办?

通过互联网购买电子客票的旅客可查询12306账户订单,在窗口或自动售票机打印购票信息单;通过车站窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客可查看购票信息单,若遗失的还可再次打印;已取得报销凭证的,还可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息;旅客出示购票时所使用的证件,车站的服务台、售票窗口、客运人工验检口,以及列车客运人员也将为旅客提供查询席位信息服务。

答:1.旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

6、购买学生票与原先相比发生哪些变化?

2.旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

符合购买学生票条件的旅客,每学年须在购票前到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人身份证件与学生优惠卡的核验绑定手续;未办理核验手续的学生,可在12306网站购买一次学生票,但乘车前必须持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续;在窗口购买学生票时,需先办理核验手续,再购买学生票;大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行;已购买学生票的旅客,乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。

3.办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。

铁路站车工作人员将按规定核对学生减价优惠凭证。

七、电子客票如何改签、退票?

7、购买残疾军人票与原先相比发生哪些变化?

答:1.旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

符合购买残疾军人票条件的旅客,在购票前须到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人身份证件与优惠证件核验绑定手续,后续购票成功后可直接凭购票身份证件进站乘车;已购买残疾军人票的旅客,乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。铁路站车工作人员将按规定核对其减价优惠凭证。

2.在12306.cn网站注册且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、12306.cn网站和铁路代售点为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客,应到车站指定窗口按规定办理。

8、电子客票改签、退票与原先相比发生哪些变化?

3.旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。

旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票,均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;在12306网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续;已打印报销凭证的旅客,应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

4.已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须将报销凭证收回。

9、电子客票进站实名制验证与原先相比有哪些不同?

八、使用电子客票怎么领取发票?

与原先基本一致。

答:1.旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证。

使用居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理进站实名制验证手续。

2.超过30日时可拨打电话12306办理,并在原票面发站或到站换取。

使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理验证手续。

3.报销凭证与车票不同,不能作为乘车凭证使用,票面无车厢席位信息,且注有“仅供报销使用”字样。

持儿童票的旅客,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证手续。完成核验的学生,可凭购票证件办理实名制验证手续。

4.报销凭证若发生遗失不能重新补办。为方便旅客在线办理电子客票改签、退票手续,建议旅客于旅行结束出站后再根据需要打印发票,妥善保管,防止遗失。

10、电子客票进出站检票与原先相比有哪些不同?

九、使用电子客票,如何获取车厢席位信息?

使用居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理进出站检票手续。

答:1.通过互联网购买电子客票的旅客可查询12306账户订单、手机购票短信,或在窗口、自动售票机打印购票信息单。

使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理进出站检票手续。

2.通过车站窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客可查看购票信息单,若遗失的还可再次打印。购票时提供了手机号码的旅客还可查看手机购票短信。

持儿童票的旅客,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成进出站检票手续。

3.旅客出示购票时所使用的证件,车站的服务台、售票窗口、客运人工验证口、检票口以及列车客运人员也可为旅客提供查询席位信息服务。

完成核验的学生,可凭购票证件通过自助闸机办理进出站检票手续。

刘倩 黄思华

在12306网站注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,可凭12306手机APP生成的动态二维码,直接通过自助闸机办理进出站检票手续。

刘毅

11、购买电子客票后若发生证件遗失是否可以继续乘车?

编辑: 李润芳

可以。

旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站、乘车。

旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续,经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内,凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票,到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费不予退还。

12、电子客票报销凭证若发生遗失是否可以重新补办?

不可以。

电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,不可重复办理。因此,建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管,防止遗失。

(来源:中国铁路上海局集团有限公司)

文章来源:苏州日报

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